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Quiero ser “Community Manager” ¿Qué tengo que hacer bien?

El término de “Community Manager” hace alusión a una nueva profesión vinculada al mundo del marketing que cada vez es más demandada por  las empresas interesadas en ocupar un lugar destacado en las Redes Sociales.

El buen Community Manager debe tener entre sus prioridades la creación y el cuidado de una comunidad dirigida a la empresa para la que trabaje.

Las funciones destacadas del Community Manager dirigidas a su comunidad serían las siguientes:

  1. Creación de contenido de valor a la Comunidad
  2. Animar a la participación de la Comunidad
  3. Aportar conversación de interés
  4. Monitorización y análisis de la actividad de la Comunidad en las Redes sociales

Cada Comunidad es especial, cada Community Manager único

Imagen_entrada_2Una vez revisadas las tareas más destacadas de todo Community respecto a su Comunidad, vamos a analizar las habilidades de todo buen Community Manager, sin olvidar que son muchas las cualidades que un buen Community puede tener o no, y que cada tipo de Comunidad puede demandar unas cualidades determinadas.

Para responder a la pregunta ¿Qué tengo que hacer bien si quiero ser un buen Community Manager? analizamos  en 5 pasos las habilidades que las empresas valoran más en estos profesionales.

  1. Capacidad de trabajo en equipo: El Community Manager gestiona ámbitos de la empresa que necesitan ser tratados con otros departamentos de la misma. La capacidad para colaborar y participar de la esencia de la empresa es siempre un punto a favor del Community Manager que nunca trabaja solo.
  2. Dialogador y sociable: El buen Community debe responder al interés de su Comunidad mostrando respeto por la misma. El Community debe crear contenido y generar conversación con su Comunidad es el primer paso para conocer las necesidades de la misma.
  3. Positivo y optimista: El carácter del Community Manager puede influenciar en su modo de trabajar. La Comunidad  necesita que éste muestre el interés y entusiasmo apropiados para favorecer una máxima participación.
  4. Creativo e ingenioso: La capacidad de generar participación por parte de la Comunidad vendrá dado en gran medida en la capacidad creativa del Community Manager.
  5. Conocimiento del sector y la marca para los que se trabajaEl Community  Manager tendrá que esforzarse por conocer a fondo el sector al que pertenece la marca que se representa. 

Las habilidades mencionadas son tan solo algunas de las pinceladas de lo que se espera que todo Community Manager cumpla para realizar con éxito sus funciones entre las que se encuentran las siguientes: gestión de la Comunidad e identidad digital de la empresa, análisis de la competencia, elaboración de campañas en redes sociales, monitorización y análisis estadístico, posicionamiento en buscadores (SEO) y adaptación a las nuevas tendencias en la web entre otras.

Para concluir destaco la importancia en la capacidad de adaptación de este profesional que cada día debe actualizarse y aprender algo nuevo.

 

“Community Manager busca Comunidad a la que aportar valor y contenidos de interés”.

Así es, Community Manager en ciernes da inicio a este blog preguntándose si sus artículos atraerán o no a la audiencia para la que se dirigen.

Sea como sea empiezo con fuerzas y muchas ganas de aportar información de tu interés.

Si estas leyendo este artículo probablemente sea porqué estas interesado en esto del “Community Management” y las Redes Sociales. Hay tanta información, tantas aplicaciones, herramientas… Un mundo por descubrir y la certeza de saber que no pararemos de crecer y aprender cada día algo nuevo.

Si este mundo te apasiona, o simplemente estas iniciándote en el, no te vayas muy lejos, porqué ya formas parte de esta “mi comunidad”, en la que espero compartamos y aprendamos muchas cosas.

Con este artículo solo espero que hayas aprendido que el buen Community Manager lo primero que necesita saber es a quién dirigirse. Una vez identificada tu “Comunidad” es hora de comenzar a crear contenido de valor. Así que ya sabes, no perdamos tiempo y empecemos a ello.

Próximamente más y mejor!